tema 1 parcial
1.- catividades del area de ventas
2.- servicio al cliente ( ventas personalizadas)
tema 2 segundo parcial
3.- gestion de documentos mercantiles
4.- logistica ( distribucion y ventas )
tema 3 parcial
5.- departamento de servicio al cliente
FORMA DE EVALUAR
1.-asistencia---------20%
2.- participacion-----20%
3.-blogger-----------20%
4.-examen escrito----20%
5.-portafolio de evidencias-20%
MATERIALES A UTILIZAR
copias
cuaderno de trabajo forrado con un collaje relacionado con la materia
marcatextos amarillo
computadora internet.
RELATORIA DEL CURSO:
primero pues llegamos ala escuela entramos al salon entro la maestra pues nos dio gusto que nos iba a volver a dar clase nos saludo pues dijo que le daba gusto de volver adarnos clase despues nos paso lista y comensamos con la clase nos puso hacer una dinamica con lo que queriamos hacer de 5 años en adelante cuando terminamos de hacer la actividad nos pregunto que quien queria leer lo que habia escribido y algunos de mis compañeros participaron y pues ya despues nos dio la indicacion de uqe teniamos que sacar unas copias y se termino la clase y se despidio , al siguiente dia nos metio al centro de computo nos saludo y nos dio la indicacion de que teniamos que entrar del 1 al 25 ya despues nos dijo que teniamos que hacer dos blogger y empezar con la intruduccion y se termino la clase el dia de hora nos dio una clase en el salon nos estuvo explicando sobre lo que se trataba la materia y una hora en el centro de computo y estamos terminando los trabajos.
RELATORIA DE LA CLASE:
el dia 13 de febrero lo que primero que hicimos en la clase fue un organigrama que la maestra nos puso en el pizarron sobre la mercadotecnia, finanzas ,compras etc. y pues la maestra nos pidio que subrayaramos lo que era compras por que era la que ibamos a utilizar durante todo el semestre y pues me di cuenta de que el area de compras pues muy importante para una empresa por que pues asi te puedes dar cuenta que tanto vende la empresa o que tanto necesita, tambien lo que vimos en la clase fue un cuestionario y la maestra nos indico que sacaramos nuestras copias para ir leyendo y contestando las preguntas y tambien dimos nuestra opinion sobre las preguntas y pues lo que yo aprendi en la clase es que es muy importante lo que es el area de compras porque sin el area de compras pues una empresa no puede funcionar.
RELATORIA DE LA CLASE:
el dia 15 de lo primero que hicimos en la clase fue una relatoria de la clase pasada ya despues que terminamos la relatoria la mestra pidio que quien queria participar en leer su relatoria algunos compañeros leyeron su relatoria y algunos dieron su opinion ya despues que terminamos de leer la relatoria la masestra nos dicto un cuestionario y nos pusimos a contestarlo y pues asi termino la clase.
RELATORIA DE LAS PREGUNTAS:
en las preguntas lo que estamos biendo que es el merchandisin, y pues lo que yo he aprendido del merchandising es que es un conjunto de tecnicas encaminadas a poner los producrtos a dispocicion del cliente. tambien habramos de lo que es las tecnicas del marchandising y pues son las de seguir argumentando sobre el publico de forma constante.vimos lo que es el proceso de venta el proceso de venta es un proceso de comunicacion visual, de como se ejecutan las politicas del marchandising y pues es promocionandolas con tecnicos apropiados utiliuzando elementos psicologicos,de cuales son los sistemas de ventas utilizados, y pues son el autoservicioel cliente posee libertad al cliente y en que esta basada esta tacnica y pues esta basada en la psicologia y logra que el visitante se convierta en cliente , tambien de que mensaje proporciona cada elemento, rojo: fuerza .pasion ,calor,etc.lineas: horizontales, paz, relajamiento, suavidad, etc.marmoles: dureza , frialdad, etc, intensidad de luz: confianza , libertad,etc, vocabulario : atencion , educacion ,e que se hace una compañiapara tener una buena comunicacion: las compañias deben comunicarse loque se dice nunca debe dejarse al azar una compañia maneja , un complejo de sistema de comunicacion de mercadotecnia tiene comunicacion con su intermediario publico. las 4 harramientas proporcionales: que son publicidad , forma pagada y presentacion y promocion, promocion de venta , incentivo de corto plazo para alentar las compras o venta de un producto o servicio relaciones publicas: la creacion de buenas relaciones con diversas publicos de una compañia ventas personales: presentacion oral es una conversacion con uno omas proveedores. en la pregunta numero 16 habla sobre los metodos como el metodo de lo posible trata dedefinir el peresupuesto depromocion segun lo quepiensaque se puede permitir la copañia , tambien habla del metodopara definirlospresupuestos ignora por completo el efecto de la sobre los volumenes este metodo puede provocar un gasto excesivo en publicidad, el metodo del porcentaje deventas las compañias autuomotricespor ejemplo suelepresupuestar para promocion un porcentajefijo que se basa en el precio definido patra el auto. metodo de paridad competitiva , otras compañuias utilizan el metodo de paridad competitiva , que consiste en definir su presupuesto depromocion demanera que este ala altura de sus competidores, metodo de objetivo y tarea el metodo de objetivo y tarea obliga a que la administracion especifique sus supuestos sobre la relacion se gasta y los resultados de la promocuion . pero es tambien elmetodo mas facilde utilizar.en losfactores que inciden en lapromocion de lasventas , en primer lugar si las mercancias se hancolocado atendiendo alosfactores que inciden en las ventas , las mercancias de venta por demanda son las que en un momento determinado presentan gran atraccion y el consumidor sale en su busqueda ,debiendose axhibir en zona alejadas de la entrada y de poca sirculacion para evitar el aglomeracion de clientes que obstaculisen elbuen funcionamiento de la tienda o el de partamento. en la siguiente pregunta de si la tienda tiene varios pisos , hay que considerar que en la planta se ubicara los departamentos que su mercancia responda alas ventas (perfumeria y cosmeticos , bisuteria , adornos , y regalos asi como el departamento de confecciones masculinas ya que el hombre por su idiosincracia no le gusta recorrer la tienda.en siguiente pregunta que otro aspecto se devera evaluar en cuanto al espacio de mercancia ,a todas la mercancias no devera darsele el mismo tratamiento en cuanto espacio de mercancia.
en la preguta munero 20 cuales son las promocio de venta y explicar ,promocion de consumo : ventas promocionales para estimular la adquisicion de losconsumidores. promocion comercial: promocion de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfurzos por vender. promocon para la fuerza de vetas: promocion de venta consebida para motivar ala fuerza de venta de grupo resulte mas eficaz. promocion para establecer una franquisia con el consumidor : promocion de ventas que promueven el posicionamiento de producto e incluye un mensaje de venta en el trato. la pregfunta numero 21 cuales sonlosinstrumentos de promocion de consumo : muestras, obsequios de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben , cupones;certificados que se traducen en ahorrar para el comprador de determinados productos, devolucion de efectivo (o rebajas ) : devolucion de unas parte del precio de compra alfabricante.en lasiguiente pregunta que es la 22 como colocarias las mercancias que hay en ellas , un aspecto que deveravabrarse en la colocacion de mercancias en los entrepañoses la preferencia que se le quiere dar ,situandolas entre las entrepaños que estan al alcanse de las manos de los clientes. en la 23 como es natural los otros entrepaños de las que conforman el area fria, hay que utilizar los para clocar aquellas mercancias de mayor interes que el cliente va a buscar donde quieran que esten. la pregunta 25 trata de la colocacion de als mercancias conocidas como el blogger , consiste en situar la mercancia de un solo tipo o codigo de forml vertical en todos los entrepaños aquellas con grandes existencias y se necesitan promocionar su venta de otro tipo de colocacion.en la 26 son harramientas muy necesarias en las tareas de merchandising que todo vendedor deve realizar en su trabajo : la exhibicion debe hacerse en forma sugestiva , teniendo en cuenta los habitos de los clientes. montajeidea decorativa. lapregunta 27 cual es la funcion de la vitrina , su funcion es la tener al transunte y brindarle una breve informacion basica e imaginativa que despierte su atencion lo interese y provoque su curiosidad por conocer mas detalles de la sugerencia realizadas. en la pregunta 28,cuales son los elementos de la vitrina , tema: mensaje escrito o figurado que se incorpora al montaje para recordar una fecha o actividad. foco, centro optico seleccionado para llamar la atencion teniendo en cuenta la mayor sirculacion de tranceute. 29 que integra el montaje y explica: fondo: se emplea como elmento para el tema de exhibicion, piso:debe conbinar con el fondo y es la base de la mayoria de las exhibiciones , techo y laterales.31 cuales son lo aspectos a considerar durante la exhibicion de la mercancia: las mercancias deben ser seleccionadas cuidadosamente, las mercancias deben estar limpias , las luces deben areglarse pintarse las paredes los techos y los pisos , deben contemplarse las caracteristicas fisicas de cada `producto , los precios deben imprimirse de forma clara y visible.32; que hacer con las vitrinas en el interior: el objetivo es colocar las mercancias de tal forma tal que resulte agradables ala vista de los clientes y que den continuidad ala idea promocional que hemos empleado en las vitrinas exteriores.
